Transformación Tecnológica en Entidades Financieras

Resumen

El artículo aborda la transformación tecnológica que han experimentado las entidades financieras en los últimos años, impulsada por la digitalización, el acceso masivo a la información y acelerada por la pandemia del COVID-19. Se destacan los beneficios de la banca digital en términos de experiencia del cliente, inclusión financiera, innovación de productos y sostenibilidad. También se enfatiza el uso de herramientas como billeteras digitales, banca móvil y autenticación en dos pasos para mejorar la seguridad y eficiencia. Sin embargo, se advierte sobre los riesgos cibernéticos, en especial el phishing, y se ofrecen recomendaciones clave para la protección de datos personales y financieros. Finalmente, se subraya el papel de las campañas institucionales en la prevención del fraude y la educación del usuario financiero.